نرم افزار موفق به اتصال نشد ، موارد زیر را بررسی کنید : 1. مطمئن شوید که مودم یا آنتن وایرلس شما روشن است. 2. بررسی کنید که از تنظیمات WiFi گوشی به مودم خود متصل شده اید. 3. بررسی کنید که به سایت My.UTELCO.ir دسترسی دارید. 4. اگر مطابق با موارد بالا مشکل رفع نشد ، ممکن است درحال تغییراتی در نرم افزار هستیم ، کمی صبر کنید و حاخدوباره امتحان کنید.